登录/
注册
题库分类
下载APP
帮助中心
首页
考试
搜题
APP
当前位置:
首页
>
查试题
>
投诉建议回复时三率指的是()
多选题
投诉建议回复时三率指的是()
A. 满意率
B. 解决率
C. 回复率
D. 响应率
查看答案
该试题由用户328****71提供
查看答案人数:43379
如遇到问题请
联系客服
正确答案
该试题由用户328****71提供
查看答案人数:43380
如遇到问题请
联系客服
搜索
相关试题
换一换
多选题
投诉建议回复时三率指的是()
A.满意率 B.解决率 C.回复率 D.响应率
答案
单选题
有效乘客投诉回复率是指( )。
A.有效乘客投诉次数/已回复的有效乘客投诉次数 B.已回复的有效乘客投诉次数/客运量 C.已回复的有效乘客投诉次数/有效乘客投诉次数 D.乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
答案
单选题
业主或使用人提出的意见、建议、投诉在()个工作日内回复。投诉回访率()
A.1;100% B.2;100% C.2;90% D.2;99%
答案
单选题
有效控制投诉率,保证季度乘客投诉回复率()
A.90% B.95% C.98% D.100%
答案
判断题
收到投诉事件时,要做好乘客回复及后续措施的落实整改,确保投诉回复率达到100%。()
答案
单选题
投诉处理回复率应为()
A.95% B.98% C.99% D.100%
答案
单选题
乘客投诉回复率要求达到()
A.50% B.80% C.98% D.100%
答案
判断题
有效乘客投诉回复率定义,统计期内,已经回复的无效乘客投诉次数与有效乘客投诉次数之比()
答案
判断题
有效乘客投诉回复率定义:统计期内,已经回复的有效乘客投诉次数与有效乘客投诉次数之比()
答案
判断题
乘客投诉回复率要求达到100%()
答案
热门试题
乘客投诉回复率等于未回复的有责乘客投诉次数除以有责乘客投诉次数,再乘以100%()
负责标准外导向标识相关投诉、建议的回复()
投诉处理:指接受客户投诉进行处理并回复的服务()
客户提出的意见、建议、投诉应在__个工作日内回复
投诉工单回复质量合格率的目标值()
对于投诉事件回复时,电话回复客户可选择非工作时间,对于一般投诉事件可以在夜间回复客户。
对于投诉事件回复时,电话回复客户可选择非工作时间,对于一般投诉事件可以在夜间回复客户()
当客户有投拆时,要求回复客户投诉,受理客户意见和建议在工作日内处置并答复()
当回复顾客在线投诉时,你应该()
服务监督透明化要求确保有效乘客投诉率低于5次/百万人次,有效乘客投诉回复率100%()
有效乘客投诉率是指( )。
升级投诉回复是指升级投诉处理部门就客户升级投诉形成服务方案后,向客户进行反馈,并与客户()的过程
接到客户投诉时,回复客户的方式包括()
普通投诉回复以查证事实为依据,应遵循“”、“”、原则,避免重复回复或多头回复,遇重大投诉应指派专人回复
投诉回复及时性原则:乘客投诉应在3日内回复乘客()
处理投诉工单时回复方式主要包括()
投诉回复时效:相关人员在内回复乘客()
每日运营服务时间内为乘客服务,接到投诉、意见、建议后个工作日回复()
投诉回复时间为()
()回复客户投诉,首次回复客户时限不超过()。
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
免费查看答案
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App
只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索
支付方式
首次登录享
免费查看答案
20
次
微信扫码登录
账号登录
短信登录
使用微信扫一扫登录
获取验证码
立即登录
我已阅读并同意《用户协议》
免费注册
新用户使用手机号登录直接完成注册
忘记密码
登录成功
首次登录已为您完成账号注册,
可在
【个人中心】
修改密码或在登录时选择忘记密码
账号登录默认密码:
手机号后六位
我知道了
APP
下载
手机浏览器 扫码下载
关注
公众号
微信扫码关注
微信
小程序
微信扫码关注
领取
资料
微信扫码添加老师微信
TOP