电话基本礼貌：（）

五种基本礼貌用语:( ) 不属于接电话时礼貌用语的是（）。 当客户打错误电话时，应礼貌地做出说明（） 指出以下接听电话的语言哪些不够礼貌（） 以下选项中属于电话接通后的礼貌用语是（） 在客户处接打电话时，不得出现非礼貌用语、不得大声讲电话（） 在办公室接听电话时，应在听到铃声响（）次接电话比较礼貌。 关于电话文明礼貌用语，下列做法错误的是（）。 关于电话文明礼貌用语，下列做法错误的是（） 接电话的对象不同，礼貌用语的使用都是相同的 学生最基本的礼貌是什么（） 在刚接听客户电话时的礼貌用语、问候语要求尽量简洁，但要表示出足够的礼貌和亲切。 用户打入电话时，座席员应礼貌地进行电话开场，拉近座席员与用户之间的距离。 如果客户来电话要找的人不在，最合适的礼貌应答是( )。 以下符合服务代表在转接电话时的礼貌用语是（） 接听电话时，如果想知道对方是谁，不礼貌的用语是（）。 接听电话时，如果对方要找的人不在，不礼貌的用语是（）。 以下哪些是电话回访过程中，应熟练运用礼貌十三字用语（） 打电话时应注意经常使用礼貌用语，如，“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”，尤其当对方为你转接电话、记录电话、电话中断或拨错电话等情况时使用。() 接听电话时，尽量在三声铃响之内接听，语言规范、语音清晰、语速稍慢；在接听客户投诉电话时，要调整好情绪，谈话内容要注意礼节，使用礼貌用语；如需代转电话时，要热情地为对方转接；如对方拨错电话，应礼貌说明情况。（）