在客户关系和客户互动的横向进化过程中，以机器为主，同时配以媒体支持并进行定制化互动的时期是（）

客户关系管理分为__、加强现有客户关系和永远留住重要客户 在推销过程中，哪个因素对于建立长期客户关系最重要？（ ） 客户关系管理是开通多种渠道收集客户信息和意见，通过（）解决客户用电过程中的问题，使客户感觉到更方便、更亲切。 客户关系管理的原则中，客户关系的灵魂是（） 客户关系管理中,建立客户关系的内容不包括（） 在服务过程中，倾听比谈话更重要，他是对客户关系和尊重的表示（） 客户关系管理的原则中，客户关系的根本是（） 客户关系管理系统可以分为几种类型: 分析型客户关系管理|合作型客户关系管理|服务型客户关系管理|运营型客户关系管理 客户价值产生取决于客户关系的深度、客户关系数量、客户质量、客户关系持久性。 根据客户关系管理的相关内容，三二一的客户关系网络中的“三”指的是高层客户关系（） 客户关系管理系统中的客户服务模块一般包括服务部件、合同部件、客户关系部件和() 客户价值和客户关系价值构成了客户关系管理的两大价值支柱。 客户关系管理（）就是要开通多种渠道收集客户信息和意见，通过管理创新和技术进步解决客户用电过程中的问题，使客户感觉到（）、（）。 在提升企业与客户关系层次过程中,位于高级层次的是（2.0分） 一个完整、有效的客户关系管理应用系统中，形成企业与客户互动的子系统是() 客户关系管理中的控制包括客户行为控制和客户风险控制。( ) 客户关系管理(CRM)的宗旨就是“以客户为中心”。 ( ) 商业银行客户关系管理贯穿了（）和保持客户的整个商业过程 客户关系建立的过程是客户和专业理财师从不认识到熟悉，从熟悉到了解，从了解到理解的过程。客户关系的基础是（　）。 客户关系管理是客户经理对银行与客户关系所进行的沟通、联系、协调等过程，是银行全面业务渗透和发展的前提和基础。---营销知识（）