优秀检验团队：以客诉问题漏检数量进行评定，一般性客诉问题漏检按（）计算，重复性问题按（）计算，百分扣分制择优选定

客诉考核标准（） 由工厂质量问题造成的非功能性投诉，质量部组织客诉团队分析，提供8D报告（） 环保客诉包括哪些（） 根据客诉管理制度，门店出现严重客诉时，正确的处理方式是（） 根据客诉管理制度，门店出现严重客诉时，错误的处理方式是（） 根据客诉处理流程，申报过敏、红屁屁等退货客诉时，申报项目必须有（） 根据客诉管理制度，针对质量问题客诉，申报时除常规信息外还必须（）并立即申报客服部 中小件客诉中，超期催配送订单责任站点是_____？；______原因导致的催单客诉最多（） 客诉处理权限包括哪些（） 客诉处理步骤是什么（） 客诉处理原则与技巧（） 接待现场客诉四流程（） 最佳处理客诉的方法（） 根据客诉管理制度，门店产生客诉并退货，要求（）小时内拨打400或钉钉群申报该客诉 备案：指相寓团队/店务客服团队在接到客诉（）小时内，按标准将客诉 事项录入系统的行为，即称备案。未在规定时间内备案的，按未备案处理 以下哪些案件属于重大客诉（） 客诉电话接通率应为（） 客诉处理基本原则（） 客诉处理流程正确的是（） 以下与客诉订单无关信息（）