以下服务用语恰当的有（）
A. 对于我向您介绍的业务，您清楚了吗？
B. 我们公司是这么规定的
C. 我查不到，请你拨××电话去查。
D. 您可以说得再详细点儿吗？
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以下服务用语恰当的有（）
A.对于我向您介绍的业务，您清楚了吗？ B.我们公司是这么规定的 C.我查不到，请你拨××电话去查。 D.您可以说得再详细点儿吗？
答案
以下关于票亭岗服务用语不恰当的是？（）
A.乘客出站时发现出不了站（超程或超时）：“XX（称谓）.您好，您的车票已超程/超时，请按规定补交超程车费x元。” B.乘客问在哪购票：“如果您需要买单程票.请准备零钱或在此兑换零钱，然后到自动售票机处购买。” C.当乘客询问小孩是否有半票时：“XX（称谓）.您好，地铁不设有半票，请为你的小孩购买全票。” D.乘客询问天府通能否多人同时使用：“xx.对不起，一张天府通仅限1个人使用，不能多人同时使用。”
答案
以下基本服务用语正确的有哪些（）
A.称呼语：您好！XX先生/女士 B.歉意语：非常抱歉给你带来不便 C.答谢语：感谢使用京东购物! D.以上都对
答案
站台岗规范的服务用语有以下哪些（）
A.您好，请站在黄色安全线内排队候车 B.一言不发 C.说什么 D.各位乘客，今天的列车服务已经终止，请您抓紧时间出站，谢谢配合
答案
打电话时，以下比较恰当的用语是（）。
A.你好！我是某某某，请问方便接听电话吗 B.我要找某某某 C.是某某某吗 D.我有XXX事
答案
根据销售服务过程用语规范，以下哪些表述不属于服务禁忌用语（）。
A.我不是跟你说得很清楚了吗？ B.没法查！没办法！ C.你有完没完？ D.我刚刚讲的够清楚吗？
答案
根据销售服务过程用语规范，以下哪些表述方式不属于服务禁忌用语？（）
A.不尊重之语 B.不友好之语 C.耐心之语 D.不客气之语
答案
以下（）描述是服务禁用语。
A.有问题？关电复位就得了 B.小问题，不用管它 C.公司是怎么搞的 D.这事你不懂
答案
以下服务用语正确的是（）
A.“这是商家的问题，与我无关！” B.“拜托下次把地址写清楚可不可以？” C.“让您久等了，不好意思！” D.“你慢慢等着吧，到你那还早着呢！”
答案
基本的服务用语有（）
A.你好 B.不要 C.您好 D.你说
答案
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以下哪些描述是服务禁用语。（）
以下是文明服务用语的是（）
以下哪句话不是标准服务用语（）
以下服务用语不规范的是？
以下属于礼貌服务用语的是（）
以下用语符合服务要求的是（）.
以下哪个不是安全检查的服务用语（ ）。
以下哪些属于服务文明用语（）
配送基本服务用语有哪些（）
客户对业务理解可能有误时，恰当的应答服务用语是（）
以下关于服务用语，说法正确的是（）
"以下哪句是装维人员服务禁用语（）"
下列属于文明服务用语的有（）
销售服务用语表达的特点有（）
下列在接待宾客时的服务用语使用不恰当的一项是（）。
下面那个航空公司客户服务人员结束电话所用的恰当用语（）
{技师}客户对业务理解可能有误时，恰当的应答服务用语是（）
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，以下符合网点人员服务规范的用语有（）
服务用语的规范体现在以下方面：（）。
以下站台岗服务用语不规范的是？（）
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